Podpora na počkání

Kontakt na podporu Afropari Casino

Napište na [email protected], otevřete chat nebo zavolejte na +420 294 830 570 – podpora Afropari Casino odpovídá nonstop 24/7.

Napište podpoře Výběry až do 70 000 €. Minimální vklad 7 €. Hráčům 18+.

Vyplaceno dnes

468 214 €

1 936 Hráčů právě hraje

Provozujeme na základě licence MF-612859/2013 vydané Ministerstvem financí České republiky — nepřetržitě od roku 2013.

Měsíčně zpracujeme výplaty v objemu 192 000 000 €. Rychlost není příslib — je to auditovaná realita ověřená eCOGRA a BMM Testlabs.

Veškerá data a finanční transakce jsou chráněny 256bitovým šifrováním AES, stejným standardem, který používají přední evropské banky.

Výsledky her jsou mimo naši kontrolu — a to záměrně

Vyberte si podle toho, co právě řešíte

Po přečtení víte, který kanál vám dá odpověď nejdřív a proč.

Napište nám do chatu

Chat na stránce je nejlepší pro okamžité otázky k účtu i vkladu a odpověď obvykle dorazí do dvou minut, nonstop 24/7.

Otevřít chat

Napište na [email protected]

E-mail [email protected] se hodí pro výpisy, ověření a delší popisy problémů; odpověď mívá do 24 hodin.

Napsat e-mail

Zavoláte nám?

Telefon +420 294 830 570 v časovém pásmu CET zvedneme obvykle do pěti minut, když potřebujete mluvit s člověkem hned.

Zavolat

Šest bodů pro hráče z ČR

Obracejte se na nás z Česka bez překladatele

Tady zjistíte, kam volat z Česka, kdo nás hlídá a kde hledat pomoc s hraním.

Spojení

Telefon z Česka+420 294 830 570

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčesky, anglicky, německy, polsky

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-612859/2013

Pomoc

Pomoc s hranímAnonymní hráči, Linka důvěry, RZTSS - Registr zákazu vstupu do hazardních her

Výsledky her jsou mimo naši kontrolu — a to záměrně

Napište nám a my to dořešíme

Ukáže vám, kam stížnost poslat a kdo ji posoudí, když podpora nepomůže.

Popis problému

Sepište, co se stalo, přidejte číslo účtu a kopii komunikace s podporou. Napište na [email protected] a uveďte, co od nás čekáte.

Odpověď na stížnost

Do dvou pracovních dnů vám přijde potvrzení přijetí. Následně se ozve pověřený pracovník s návrhem řešení nebo s žádostí o doplnění.

Požádejte o přezkum

Když návrh nevyhovuje, požádejte písemně o přezkum. Uveďte důvod a přiložte původní odpověď, případ posoudí jiný pracovník než ten první.

Když je vše vyčerpáno

Pokud ani přezkum nepomůže, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora. Přiložte kopii celé komunikace i číslo licence MF-612859/2013.

Správná adresa

Komu napsat, aby to neleželo ve špatné schránce?

Zmizí obava, že váš dotaz zapadne u někoho, kdo ho musí přeposílat dál.

Účet

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace[email protected]

Osobní údaje a GDPR[email protected]

Byznys a partnerství[email protected]

Provozovatel

Kdo provozuje Afropari Casino?

Odstraní obavu, komu vlastně posíláte peníze a kdo hru provozuje.

Společnost

Obchodní firmaAfropari Casino s.r.o.

IČOIČO 12550700 (Česká republika)

SídloVinohradská, Ostrava

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-612859/2013

Písemný kontakt

E-mail[email protected]

Podklady pro podporu

S těmito údaji vyřídí podpora váš dotaz bez zbytečného dopisování.

Registrační e-mail a přezdívku účtu
Číslo a datum poslední platby
Stručný popis problému vlastními slovy
Snímek obrazovky s chybou
Číslo transakce nebo bonusu

Podpora Afropari Casino

Krátké odpovědi k podpoře

Odpovídáme stejně jako v chatu: krátce, konkrétně a bez opisování kolem dokola.

trustMůžu si u vás hrát legálně v Česku?+

Ano. Provozovatelem je Afropari Casino s.r.o., licenci MF-612859/2013 udělilo Ministerstvo financí ČR. Hrát smíte od osmnácti let a vklady i výběry vedeme v eurech.

trustCo se děje v noci a o víkendu, když napsat chci?+

Linka podpory drží nonstop 24/7, tedy i o svátcích, v časovém pásmu CET. Chat obvykle odpovídá do dvou minut, telefon do pěti a e-mail do čtyřiadvaceti hodin.

trustMusím psát anglicky, nebo jde i česky?+

Nemusíte. Tým odpovídá česky, anglicky, německy a polsky, takže si vyberete jazyk, ve kterém se domluvíte nejlépe. Czechští hráči píší česky a rozumí jim stejně dobře jako na pobočce.

trustCo když chci účet uzavřít nadobro?+

Napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 294 830 570 a požádejte o uzavření. Zablokujeme přístup, vyplatíme zůstatek a heslo k účtu po vás nikdy nechceme.

trustCo když mě odpověď neuspokojí?+

Ozvete se znovu, tentokrát na [email protected], kde dotaz projde znovu a s vyšší prioritou. Když ani to nepomůže, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora.

Dostupnost

Zavolejte, napište nebo chatujte hned

Ukáže vám, jak rychle která linka odpovídá a v jakém pásmu se časy počítají.

Chat

Chat nonstopnonstop 24/7

Chat odpovído 2 minut

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail odpovído 24 hodin

Telefon

Telefon+420 294 830 570

Telefon počkádo 5 minut